民航服务与沟通

《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在...

每天10分钟精通沟通心理学

本书针对沟通中的“言谈”、“倾听”、“幽默”、“拒绝”、“道歉”、“谈判”和“识人”七大要点进行了心理剖析，书中对沟通中的各种心理动态进行了归纳整理，内容丰富，包含众多真实事例和精炼的道理，浅显易懂...

无声语言与医患沟通

本书共分三篇十四章。第一篇基础篇：无声语言导论、无声语言与有声语言的比较、无声语言产生机理；第二篇专论篇：表情语言、手势语言、身势语言、仪表语言、行为语言、时空语言、物体语言；第三篇综合篇：关爱生命、...

大学生礼仪教育 沟通与演讲实用教程

本书全面介绍了大学生日常交往中常用的礼仪规范，对指导大学生日常交际行为起了一定的作用。

人际沟通与交流

本书本着切实提高各类高职高专院校学生的人际沟通与交流能力而设计的，它未将视野局限在某一专业或某一领域，而是着眼于各类高职高专院校学生的整体，讲述和训练适合于所有高职高专生的基本而又特别重要的人际沟...

实用商贸英语沟通教程

本教程根据一线外贸工作人员的操作实际需要，结合具体案例讲解国际商务沟通中的实际操作技巧。可以作为外贸一线负责函电写作、业务跟单、生产跟单、单证制作以及营销策划的业务人员的工作手册，也可以作为有关...

家园沟通实用技巧

本书内容提要：幼儿身心发展的特点决定了家园沟通的必要性和重要性。 如何有效地沟通，如何通过良性的沟通促进幼儿成长并且带来教师专业的进步？ 本书正是在用实践智慧回答这些重要的问题，读来亲切可感，可操作性极...

医患沟通实践指导手册

本书内容包含医务工作者沟通理论知识阐释及沟通技术讲解，注重知识和技术在各个医疗环节和特殊情形的实际应用。在阐释理论知识时力求简明扼要、通俗易懂；讲解沟通技术时力求细致、全面、实用；在环节沟通中对患...

爱·被爱 建立沟通、真诚、宽恕、欢笑的互爱关系

和谐通畅的领导者沟通策略

本书立足于领导干部实际，以领导干部在沟通实践中遇到的主要问题为主线，在分析沟通含义等基础上，引导领导干部认识到自身沟通中存在的障碍，进而掌握、破解障碍的技能上技巧。...