医疗服务 顾客满意度测评管理

本书的撰写契合当前国家进一步改善医疗服务行动的政策导向，充分阐述医疗顾客满意度测评管理的理论与实践。本书分为三篇，基础理论篇、实践管理篇、学术探索篇。基础理论篇，从顾客满意度的概念、意义、测评量表...

公共食堂的一面红旗 孟津县横水公社第十七食堂办得好的经验

土地管理法学理论与实践

做一个刚刚好的女子 不攀附，不将就

这是一本独立女生的励志手册，教会女孩如何自立、自强，把握自身幸福的书。一个女孩必须要用努力去证明自己拥有掌控人生的能力。我们一直以为妥协一些，将就一些，这个世界就会为我们让出一席之地，但最后除了失去更...

资本主义、社会主义与和平共处 从痛苦的过去到较好的未来

牙合学理论与临床实践

行政学原理与实践

暂缺《二十世纪美国第一夫人》简介

男孩青春叛逆 父母要处理好的事

青春期是男孩成长的关键期，对生理、心理、学习、情感、人际交往等问题有着诸多困惑，容易迷失自我，叛逆不训，走向歪路，也难沟通和引导。本书是一部青春期男孩教育实例指导书，通过一个个典型的案例，帮助父母了解......

一个人也能有很好的时候

一本关于情感和女性成长的文学随笔类选集。全书分为十个部分，分别介绍关于长大、选择、流泪、出走、幸福、恋爱、迷茫的分析与解读。在这什么都不容易相信的年代，致那个很不勇敢又太过在乎的你，有时候，人只有狠...

社会保障学 理论·制度·实践