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物业管理服务方案编写实操一本通
余源鹏主编2010 年出版294 页ISBN：9787111307488本书内容包括企业介绍和项目物业管理服务设想，项目物业管理的前期准备工作，项目物业管理服务的正式启动方案等。
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现代服务管理 价值共创的典范
张立中主编2018 年出版286 页ISBN：9787121335020在精心梳理服务管理类专业教育教学需求的基础上，并总结了多年的教学实践经验而编写了本书。全书共六篇十七章，内容丰富、案例新颖、资讯量充足。主要内容包括：现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式...
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高等学校后勤服务项目管理 上
陈军平主编2009 年出版316 页ISBN：9787810974745本书以国家政策和有关规范性文件为指导，按照项目管理的思路，对高等学校后勤服务管理的一般原理、组织形式、服务标准作业规范等进行了系统阐述。...
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高等学校后勤服务项目管理 中
陈军平主编2009 年出版680 页ISBN：9787810974745本书以国家政策和有关规范性文件为指导，按照项目管理的思路，对高等学校后勤服务管理的一般原理、组织形式、服务标准作业规范等进行了系统阐述。...
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高等学校后勤服务项目管理 下
陈军平主编2009 年出版872 页ISBN：9787810974745本书以国家政策和有关规范性文件为指导，按照项目管理的思路，对高等学校后勤服务管理的一般原理、组织形式、服务标准作业规范等进行了系统阐述。...
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餐饮全面服务管理 抓牢顾客的心
李韬著2009 年出版186 页ISBN：9787563718269本书从对客服务、餐饮企业内部管理机制与管理流程以及营销与利润实现的三个关联的系统，阐述如何从企业文化、服务战略层面规划好服务质量，并以大量的案例与实用图表来讲述全面的服务质量的具体落实。...
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