ISO9000与ISO14000二合一管理体系实施指南

旅游饭店服务技能与形象竞赛规范化标准实训教程 2 岗位技能·实训项目

本系列教程，针对旅游饭店服务技能竞赛的需要，分别列举了饭店及饭店职业能力、饭店服务礼仪规范、饭店服务语言表达（包括中英文演讲和英文小品）、旅游学基础常识、中国旅游文化常识、前厅服务技能、客房服务技能...

城乡道路工程建设项目实施实例

本书围绕城乡道路建设，以及桥梁、涵洞、雨水方沟、明渠、闸井等城乡道路设施的设计方案编制及投资计算，依据建设项目从规划到立项，从可行性研究报告报审到初步设计审核，直到施工图设计及开工实施等建设程序，细说...

如何进行品质管理

产品品质是企业的生命，是企业在日趋激烈的市场竞争中取胜的重要筹码。本书本着帮助职业经理人提高品质管理水平的目的，结合国内企业实际，系统讲述了品质管理的相关知识和操作技能。...

电信企业精细化管理

本书通过深入电信企业实地调查，在系统分析电信企业面临严峻的运营环境的基础上，借鉴国内外先进企业精细化管理经验，比较全面地研究了电信企业精细化管理的各方面的要求。...

发展的见证 政府精细化管理经典案例

煤矿岗位精细化管理及操作流程 采煤部分

煤矿岗位精细化管理及操作流程 机电部分

煤矿岗位精细化管理及操作流程 掘进部分

认证机构管理办法理解与实施

本书共分为两部分，第一部分是对《认证机构管理办法》六章六十二条的逐条解释。第二部分附录收集了部分法律法规、部门规章、审批相关的核心要求文件。由于篇幅限制，与机构审批有关的法律法规以附页形式提供了...