商务英语函电与沟通

本书主要介绍了商务英语中常用问题的写作和办公室应用文写作知识。另外，每个单元还介绍了一些关于外贸商务活动中的礼仪及技巧等内容。

中国人的沟通艺术

本书选取从晚周到清初四十多个人物故事，交代其来龙去脉，分析其辞令技巧，以见“知己知彼，合情合理，有质有文，不卑不亢”这个古今相通的语言沟通艺术。...

人际沟通分析 TA治疗的理论与实务

职业形象设计-有效沟通的第一步

礼仪与沟通

本教材依据商务礼仪的使用场合和特点，以及作者对商务礼仪最新理论的深入研究和系统总结，结合作者累积多年的教学实践经验与教学改革成果，按照职场人士美好形象设计和典型商务情景再现的思路与原则编写，形成了鲜...

与官员谈沟通与协调的艺术

本书主要内容：精于沟通与协调时一门高超的工作艺术；领导者与他人语言沟通的艺术等。

后医疗管理 医患沟通、利用、管理之道

本书提出后医疗管理的论点并拟案例进行分析。

莫萨营销沟通情景对话系列 物业服务人员超级口才训练 物业服务人员与业主的70次沟通实例

本书以“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的70个销售情景一一展现并进行深度剖析，既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区，将...

当代商务沟通 第6版

本书是一部快速、便捷、直达目标的商务沟通教材。作者围绕当代商务沟通中的主要问题给出了切实可行的方案，教会学生如何根据不同的背景实施有效的沟通。...

管理沟通 知识、思维与技能

本书内容包括理念与心态、管理沟通的内容和形式、管理沟通的策略、管理沟通基本功：听、说、问、行为沟通艺术、内部沟通有方略、公关关系沟通、危机沟通、跨文化沟通、知识沟通等。...