精准营销 客户交互价值评价、分类及其使能技术的应用研究

本书从客户关系管理的软件的应用入手，对客户关系管理、数据挖掘、客户价值等作了较深入的分析，并结合实际进行了深入研究，内容丰富，具有重要意义...

极致服务 如何创造不可思议的客户体验

本书作者是情景理论的提出者，现代管理学大师。本书是他的最新力作。在本书中，作者认为，当今企业之间的竞争很大程度上是服务的竞争，谁给予顾客最好的体验，谁就赢得市场和发展的机遇。本书致力于帮助企业将服务水...

基于客户细分及价值评价的电力资源缴费模式

本书第1章为引言；第2章为现行缴费方式及其发展趋势分析；第3章为电力客户细分方法研究及价值评价指标体系构建；第4章为电力客户细分及价值评价信息系统的开发与实现；第5章为电费缴费方式调查问卷的统计分析；第6章...

广东电网公司电能计量装置典型设计 第7册 低压用电客户

本规范规定了广东电网公司低压用电客户（含公用变）电能计量装置设计、配置、安装和验收的技术要求。各设计单位、安装单位对接入广东电网的客户受电工程的电能计量装置应遵照本规范设计和施工。...

做一名阳光的职业经理人

当教练不要当经理

本书是讲述企业处理团队关系的精典之作。对于那些面对问题而束手无策的员工来讲，本书提供了实用而实际的一些操作方法。

当好经理管好钱

本书全方位阐述职业经理人必备的财务知识。教你如何管理好“钱”、怎样用好钱、怎样合法赚钱、如何合理省钱。全书共分9章，内容丰富，语言通俗易懂。...

现代饭店职业经理人教程

本书介绍了现代饭店职业经理人必备的知识。

项目经理生存指南

本书介绍了如何成为高效的管理者，如何有效与人沟通，如何使自己职业生涯顺利。

总经理方案

本书按照企业的不同规模，总结了企业领导者所应关注的管理策略和方法。其中的方法极具操作性，可以作为日常管理的实际参考方案。