网络服务与网络安全管理教程

本书介绍了网络服务及安全方面的知识。

前厅客房服务与管理

本书重点阐述现代酒店前厅、客房服务与管理的基本内容和最新理论，并着重介绍了前厅部、客房部运行过程中服务管理的一些方法以及操作技巧。...

95518客户服务中心运营与管理

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

汽车服务企业管理 如何获取竞争优势

餐饮服务与管理

本书作为中等职业学校饭店服务与管理专业教材，结合了餐饮服务工作的实际，从认识餐厅、餐前准备、开餐服务、席间服务、餐后服务等6个项目出发，制定各项目学习目标、学习任务、并提供现场模拟场景等，实用性很强...

计划生育规范管理与服务 资料汇编

社区流动人口服务管理

本书在说明了世界范围内城乡人口流动普通性的基础上，主要研究了中国背景下社区流动人口服务管理的必要性和基本内涵，社区流动人口服务管理的主要内容、手段、途径等。...

Informix 2000动态服务器应用管理手册

河南大学商学院学术文库 工商管理系列 基于创新测度的人文社会科学图书评价研究

归纳了当前中国人文社会科学学术图书评价存在的一些突出问题，参考借鉴了国外人文社会科学评价政策及实践，从创新测度的视角分析了学术图书评价问题产生的原因，根据不同评价目的和文科各学科的特质，设置不同的学...

基于企业网络与市场知识管理的营销动态能力影响机制研究

本书基于营销动态能力理论，进一步挖掘营销动态能力形成的资源基础，并结合企业网络理论、组织学习理论以及知识管理理论构建了“企业网络-市场知识管理-营销动态能力”的理论模型，并运用来自我国制造业企业的数...