客户服务游戏

客户服务代表、销售人员和技术服务人员等一线工作人员经常要与公众打交道，他们能使公司看起来糟糕透项，也能使公司看起来非常棒。本书汇集了一系列创造性的培训游戏，在它的帮助下，你的员工将能做到：●了解如何与...

病来自己医 欢笑健康书

笑一笑十年少是真的吗？专门研究微笑的健康效果的博士，作者在介绍无数科学实验以及临床实验的同时，分析了人的身与心之谜。人的身体和心情是有密切联系的，每天开心大笑的面对生活，人的身体的适应能力也会强健。形...

我爱做零食 我的第一本家庭自制零食书

本书分享了近120道经典零食的做法，按口味可分为酥脆小零食、甜酸小零食、咸香小零食，既包含中式甜点，也包含西式甜点，此外还有甜饮、冰激凌、果茶、果盘等。每款零食都有详细的制作步骤和一目了然的步骤图，此外...

老师也偷偷看的科学书 博物馆卷

每年有多少人来博物馆参观呢？200多万！他们无不为博物馆里那些令人啧啧称奇的展品而惊叹，当然他们也会当面向格雷恩？墨菲提出各种各样的问题。都有些什么怪问题呢？千奇百怪的问题。在你的脑海里存了很久，只是不好....

赵孟俯书兰亭序

本书为“中国著名碑帖彩色放大本”系列之一。在苏州博物馆，珍藏一件赵孟頫临定武“兰亭序”真迹，此作颇受众多学书者喜爱。在辽宁省博物馆，珍藏一件赵孟頫为其挚友中峯和尚书写的“心经”，此作圆融秀逸，超然入圣...

一学就会傻瓜书 学电脑就这么简单 中老年人

本书主要讲解了老年人学电脑操作的方方面面，主要内容包括生活中的新朋友——电脑、操作系统入门、在电脑中输入文字、管理电脑资源、用Word 2007写文章、欣赏影音和玩游戏、拍摄和处理数码照片、数码摄像与...

经典英文枕边书 每天读点英语俚语

欢迎你来到俚语的美妙世界。首先，本书选择上百句老外最常用的生活俚语，学会这些俚语，让你的英语说得地道、听得轻松。其次，提供俚语的相关历史典故，这些历史典故不仅非常有趣，而且可以帮助你记忆俚语的含义。轻.....

儿童情境认知体验书 繁忙的建筑工地

该系列以情境故事的形式带领儿童去认识日常生活中的各种典型场景，体验各行各业的异同，获取有关社会的方方面面的初步知识。吸引儿童的知识主题、明亮温暖的插画风格、便于翻阅的开本设计是该系列的显著特色。...

写给设计师看的印前工艺书 第2版

全书共分9章，第1~3章主要讲解平面设计基础知识，包括素材归类、色彩原理、出血、分辨率、字号、常用中英文字体、纸张开数和拼版等；第4~6章主要讲解主流的胶版印刷，包括印刷原理、CMYK、专色、商务印刷品和印刷...

电脑设计魔法书 2 三维空间效果篇 3D Studio VIZ/Lightscape AutoCAD/Photoshop