看不见的顾客-成功的网络客户服务战略

本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战，告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切，书中收集了大量的案例，对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题，给予了充分的论述和富有可操作性的指导。...

顾客参与虚拟品牌社区价值共创研究

随着顾客角色从被动到主动，与顾客共同创造价值已经成为企业未来获取竞争优势的来源。虚拟品牌社区作为企业与顾客、顾客与顾客之间进行价值共创的典型平台，虽然已经引起了学术界和实践家们的关注，但还没有学者...

冠军推销员成交技巧大全集 白金升级版

推销的目标是成交。要想成为一名成功的推销员，需要拥有良好的心态、坚定的信心和百折不挠的勇气。为了给推销人员提供一套全新的、适合中国国情的推销理念，我们编写了《冠军推销员成交技巧大全集》一书，本书从...

小学生日记作文读观后感冠军起步

本书主要针对小学生现阶段作文起步需要设计内容，紧扣新课标要求，包含日记起步、作文起步和读后感起步三大方面，是一本三合一的小学生写作起步全书。分析小学生在写日记、作文和读后感中的要点和难点，精选大批优...

伟大的历程 光辉的业绩 改革开放30年党的建设与发展研究

本书多层次、全方位地总结了改革开放30年中党的思想、组织、作风、制度、反腐倡廉、先进性、执政能力、领导与政党制度等方面的建设的历史进程、主要成就和经验启示等。...

从零起步学陶笛

本书隶属于“从零起步”系列丛书，该书深入浅出、举重若轻，分九大板块内容。

从零开始学做仓库主管

彩妆女王 从零开始学彩妆

本书讲解了化妆中应该注意的细节。

从零开始的魔法书 1

从零开始学会计 图解版

本书讲解了会计日常工作的各个环节。