养老护理理论与实务

本书共分9章。从专业和实用的角度，采用繁简结合的编撰方法，充分考虑了阅读本书的读者的心理，全面阐述了养老护理行业所涉及的护理实务内容。书中不但能看到中国国家职业资格考试所涉及的理论与实操大纲要求的...

汽车售后服务管理

本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。

零售银行服务品质管理

本书介绍零售银行如何提高服务品质。

服务市场营销管理

汽车售后服务管理

本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。

海西两个先行区与地方服务型政府建设 福建省行政管理学会2008年研讨会论文集

本书是从福建省行政管理学会举办的“海西两个先行区与地方服务型政府建设”研讨会中精选63篇编撰而成，主题围绕当前推进海峡西岸两个先行区建设、地方服务型政府建设、提升应急管理能力等若干热点问题进行了...

物业管理处业户服务管理

本书的内容，涉及业户服务的各项基础工作，包括物业日常维修保养，物业租贷代理，社区文化建设，投诉处理等各个方面，可作为物业管理人员自觉和提高业务水平使用。...

阶级分化与代际分裂：欧洲福利国家养老金政治的比较分析

本书梳理和比较了欧洲福利国家养老金的相关问题及理论成果，特别是关于养老金问题产生的一系列政治纷争，兼具理论和实践意义，对于我国社会保障制度的构建具有一定的借鉴意义。...

服务管理

本书紧密结合中国服务管理实践特征与需求，提出了服务管理的框架，从三大核心内容展开来论述：“服务决策”、“服务运营”和“服务要素”，对应于企业的战略管理、运作管理和职能管理。...

Linux系统与服务管理案例教程

Linux是一套免费使用和自由传播的类UNIX操作系统，由于其良好的稳定性、优异的性能、低廉的价格以及开放源代码，使得Linux操作系统的应用领域日趋广泛。目前，Linux的应用领域主要包括桌面应用领域、高端服务器...