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客服中心人员管理 原书第3版
(美)罗赞娜·道西利奥(Rosanne D Ausilio)著;袁芳译2004 年出版156 页ISBN:7111136764本书为客户提供了全面实用的思路和技巧,在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...
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临床肝脏病学进展 原书第3版
(美)茅斯主编;王者令译2013 年出版390 页ISBN:9787530439227本书将基础研究和临床紧密结合,详细阐述了目前肝病方面的最新进展和方向,全面论述了各种肝炎的诊治、HIV和肝移植等内容,还囊括了HCC等慢性肝病并发症及最新评估方法,以及自免性肝病和非病毒性代谢性肝病进展等...
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Spring实战 原书第3版
(美)沃尔斯著2013 年出版374 页ISBN:9787115316066本书分成三部分。第一部分展示了Spring框架的两个核心特性:依赖注入和面向切面编程。第二部分以第一部分介绍的DI和AOP特性为基础,叙述了如何将这两个概念应用到应用程序的数据和业务层中。第三部分介绍了Spr...
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光伏系统工程 原书第3版
(美)梅辛杰等著;王一波,廖华,伍春生译2012 年出版383 页ISBN:9787111383505本书全面介绍了光伏系统设计方面的工程基础知识,并从光伏系统设计相关的电气、机械、经济和审美方面的理念、原因和方法三方面入手,深入浅出地介绍了能源生产及消费的背景,用于理解能源供给和需求的数学基础,太...
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电子商务 管理与社交网络视角 原书第7版
(美)特班著2014 年出版566 页ISBN:9787111451877本书详细介绍了电子学习、电子政务、基于网络的供应链、协同商务等专题,涵盖丰富的资料与案例,讨论了Web 2.0环境内的产业结构、竞争变化及其对当今社会的影响。本书还对消费者行为、协同商务、网络安全、网...
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室内设计商业手册 完全收益指南 原书第3版
(美)Mary V.Knackstedt编著;吴〓,曹文译(美国工业安全协会、国际室内设计协会、Knackstedt公司)2005 年出版411 页ISBN:7111150554本书的目的是定义,完善室内设计的商业流程。
