英汉对照管理袖珍手册 客户关系管理

本书为英汉对照管理袖珍手册之一，从管理的角度介绍客户关系管理。

广告客户管理

本书全方位阐述广告客户管理的理念、方法和具体技术手段，弥补国内同类书籍对客户管理分析的不足，实用有效。

客户关系管理

本书内容有：客户关系管理概论、认识客户、客户关系管理技能、客户关系管理平台、客户关系管理体系建设等。

奢侈品客户关系管理

客户管理改善策略 制定与实施有效的客户管理方案

“改善”为所有组织及组织内外的人们吹来了一股新风。它是一种哲学、一个框架、激励人们持续设立更高的绩效标准，在客户满意度、销售额及最终利润方面实现新的目标。通过九条基本原则的运用，为管理者们提供了...

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客户关系管理基础与实践

超越客户 客户关系管理10项修炼

本书针对客户关系管理，从管理步骤到管理秘诀，从客户流失到服务经济，从客户价值到培育忠诚，对优质客户服务进行了阐述，全面解析客户关系管理所涉及的主要方面问题。本书适合服务业、销售业、咨询业等相关从业人员...

客户关系管理

本书从客户关系管理的理论基础、技术基础、典型功能、实践等方面出发，全方位介绍了客户关系管理的方方面面。