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如何赢得顾客的心 世界上最棒的客户服务案例
天宇编著2003 年出版291 页ISBN：7801790952《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》有两大特点：第一就是《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》里所有的服务观念和服务技巧都是来自于世界一流的推销大师、推销训练大师的实际经验。他...
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性感的公司 如何吸引并赢得客户员工及股东的芳心
（西班牙）维加著2012 年出版177 页ISBN：9787308095891本书探讨了苹果、飒拉、星巴克、维京和谷歌等这些“性感的公司”的卓越之处与成功之道，并用这些案例讨论了21世纪的企业可能的发展趋势。这些公司的特质在于，它们能够让客户和雇员体验到一种类似恋爱关系的幸...
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成为有影响力的人 怎样积极有效地影响他人的生命
（美）约翰·C.马克斯韦尔（John C.Maxwell），（美）吉米·道南（Jim Dornan）著；吴曼玲，赖伟雄译2003 年出版252 页ISBN：750116214X本书指导管理者如何在集体中正确发挥影响力。
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赢得先机：如何运用远见、洞察力和行动推动企
（美）约翰森，魏平，迟志娟译2008 年出版198 页ISBN：9787508613017在这部极具突破性的著作中，鲍勃·约翰森与我们分享了美国著名咨询机构--未来研究所40多年来积累的市场经验和案例分析，帮助管理者开启一条全新的途径，引领企业赢得未来。作者认为，只有对未来的市场做出合理的预...
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成功职业生涯的自我营销 如何在中国就业市场赢得竞争
肯·詹逊著2009 年出版276 页ISBN：9787561531662其他同类书一般仅仅是从心理学的角度探讨职业生涯规划，而本书是从营销的角度讨论如何规划职业生涯。作者认为读者应该把他们的职业生涯看成是一笔交易，并且使用“营销的5Ps”——产品、定位、价格、促销、渠...
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大数据 商业驱动力如何利用大数据赢得客户、战胜对手、提升效益
（美）拉塞尔·格拉斯（RUSSELLGLASS），（美）肖恩·卡拉汉（SEANCALLAHAN）著；宫鑫，康宁，杨志芳等译2015 年出版167 页ISBN：9787115403285从某种程度上说，世界上任何一家企业都在使用大数据，数据驱动环境中的赢家为了在竞争中脱颖而出，正在创造着拥抱大数据的经营文化。本书向读者展现了这种蓬勃向上的经营文化：要想在市场上立足，就要聚焦客户，就要.....