客服管理实战全案

本书详细介绍了客服管理工作的具体内容，包括客户服务管理和客户关系管理两大部分，具体涵盖客户服务人员培训、与客户进行有效沟通、塑造良好的客户服务品牌、网络时代的新型客户服务管理、客户关系管理系统的...

人力资源管理实战全案 下 薪酬绩效卷

本书是《光华管理经典·职业经理人管理实战全案》系列丛书中《人力资源管理实战全案》分卷的下册。该书详细介绍了人力资源管理中薪酬与绩效工作的具体内容，包括企业的薪酬设计、绩效管理、评估下属、处理劳...

商业物业销售力全攻略 国内第一本权威性商业物业策划实战全案

新媒体营销运营实战208招 微信公众号运营

6大专题内容，从运营入门、标题方式、图片打磨、正文雕琢、排版方式等角度，帮助大家从新手成为运营高手；208个纯高手干货技巧，从公众平台的快速吸粉、第三方新媒体平台海量导流、商业变现等方面，完成小营销到大效...

微信营销实战技法全书

本书从十二个章节详细讲解了微信赚钱的方法和技巧，包括微信营销的趋势、微信营销的优势、微信公众平台的运营策略、建立微信营销平台的技巧、微信营销的发掘客户的技巧、微信功能的营销策略、微信营销的几种...

微信营销实战手册 赚钱技巧+运营方案+成功案例 双色印刷

本书以微信营销为主题，内容涵盖了微信营销的基本功能、不同群体的营销方法、各行各业的营销技巧，以及细节方面的指导，是一本集权威和实用为一体的微信营销书。本书不仅有强大理论做基础，还有丰富的案例，图文并茂...

微信营销应该这样做 案例实战版

微信营销已经不是一个新概念，众多关于微信营销意义、理论的书频频出现。但从另一个角度来说，微信营销的意义和理论早已深入人心。那么企业真的懂得如何运用微信公众平台来营销吗？还是只掌握了微营销一通又一通...

视频精讲 PADS 2007原理图与布板设计典型实例

本书以实际工程为背景，通过大量实例，深入浅出地介绍了PADS 2007原理图与布板设计的各种方法和技巧。

UG NX 6中文版数控加工视频精讲

本书以全新的视角、合理的布局，系统地介绍了UG NX 6的各种加工方法，主要包括平面铣削、型腔加工、固定轴曲面轮廓铣、点位加工以及可变轴曲面轮廓加工等。...

微信公众平台搭建与开发揭秘

本书以PHP技术为基础，全面系统地介绍了微信公众平台的搭建。全书共15章，主要内容有微信公众平台介绍、编辑模式的操作管理、开发模式的验证、地理位置信息的使用、常用API接口对接、数据库操作、缓存处理、WA...