政府服务步入窗口时代

办事大厅的建设和运行以及窗口工作人员的要求处于探索阶段，本书作者将实践经验编制成册。本书主要介绍窗口概念、窗口礼仪、窗口纪律、办事大厅管理、办事大厅建设以及办事大厅管理制度汇编（包括窗口管理制度...

京台现代服务业合作的政府与市场关系研究

当代中国政府公共信息服务研究

本书将已有的研究成果系统化，利用五个章节的篇幅，从历史与现状出发，去深入探究当代中国政府公共信息服务的体制、行为、方法与技术存在的问题，针对这些问题寻求解决之策，服务于现实。...

我国政府转型中的公共服务

本书以我国政府转型背景下的公共服务为研究对象，分析我国公共服务的现状及其存在的问题，并提出适合我国国情的关于公共服务体制建设的路径与对策。...

地方政府公共服务改革与创新研究

本书较为全面剖析基层政府提供公共服务的现有内在机制，总结成功的经验，找出进一步改革与创新的方向，提升政府公共服务能力。

政府行政服务评价

本书主要研究在经历行政审批、行政给予、行政奖励、行政认证等政府服务的过程中，公众对政府行政服务质量的评价问题。本书建立了测评行政服务质量的指标体系，并对不同地区、不同人口统计特点的公众评价进行了...

公共服务民营化及其政府管理研究

本书以公共性为分析视角，对国内公共服务领域民营化改革问题进行了全面、系统深入的研究。

中国电子政务发展报告 No.4 从政府信息上网到政府服务上网

本书紧紧围绕政府服务上网这个主题，从意识到技术不同层面对我国目前电子政务建设进行了全面总结回顾和展望，对从事电子政务工作的各级领导和IT服务商都具有一定的指导意义。...

服务型政府的法学原理及其重难点领域实务研究

本书主要是从行政法学的角度来研究服务型政府建设。其基本思想在于，建设服务型政府，就是在新的历史条件下科学界定我国行政权的法定职能及其运行机制，以便能够在维护社会公平正义的基础上提高行政服务能力。书...

中国城市政府公共服务能力评估报告2016 2016版