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公民安全、社会安全与国家安全
王建平2018 年出版456 页ISBN:9787569004083本书是“公民安全、社会安全与国家安全”课程的专用教材。本书以大学生在社会中的安全为视角,把大学生群体作为公民安全的重要群体,以树立良好的国家安全意识。继而,在总体国家安全观指导下,训练大学生社会安全...
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国家创新体系中专业图书馆的服务与发展
中国图书馆学会专业图书馆分会编2006 年出版343 页ISBN:7501331413这本论文集主要探讨专业图书馆的服务与发展问题,包括总论、文献资源建设、文献服务、人才培养与专业教育等4个问题,共收论文65篇,对于各类专业图书馆的发展有重要参考价值。...
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现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究
王成慧著2010 年出版204 页ISBN:9787310036059本书共六章,总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架,分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
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连锁物流服务质量的体系构建与提升路径
许良编2011 年出版173 页ISBN:9787504740106本书主要是在已有文献的基础上对连锁物流服务质量进行调研,并将数据依次列入书中,对连锁物流服务质量表、连锁物流能力的构成及其测量量表、连锁企业组织学习的构成及测量表进行开发与检查。...
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创新与跨越 公共文化服务体系前沿报告
戴珩著2014 年出版228 页ISBN:9787565118883本书收录的文字是作者多年来的思考和积累,作者以一个文化人的身份,阐述了自己对文化、对公共文化服务体系建设的观察、思考以及自己的历史担当。书稿共分两辑,内容都是介绍我国公共文化服务的成果、公共文化服...
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