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宾馆酒店从业人员礼仪规范
李国辉,杨静怡编著2012 年出版153 页ISBN:9787546406961本书针对宾馆酒店服务的整体要求和岗位要求,全面训练酒店服务人员掌握对客服务过程中的礼仪规范,熟悉各种操作技能,并将技能与礼仪在服务中整体运用。...
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