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旅游服务经济与业态创新

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张文建编著2012 年出版256 页ISBN：
城市交通系列教材城市交通设计

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邵春福，张旭等编2016 年出版379 页ISBN：7512126343
饭店规划与设计

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王捷二主编2006 年出版324 页ISBN：7811130416
本书基本包括饭店筹建全过程规划设计的内容和实施的方法。主要由饭店筹建决策定位、饭店形象设计和文化定位、饭店功能规划、饭店装饰设计四个部分构成，分别阐述饭店规划设计中各个环节的基础理念、影响因素...
经营管理系列教材之四现代质量管理上

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天津企业管理培训中心1989 年出版695 页ISBN：
星级饭店餐饮服务案例选析第2版

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程新造，王文慧编著2005 年出版158 页ISBN：7563708628
饭店对客服务指南

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周名丁，谢朝刚编著2005 年出版321 页ISBN：7563712844
本书主要从饭店的前厅、客房、餐饮三个岗位入手，按照基础知识问答、常见问题处理、疑难案例解析三个模块，叙述了饭店员工培训的实用性知识，不失为一本员工培训和师生用书的良好教材。...
饭店服务英语

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韩琦编著2009 年出版215 页ISBN：9787121094026
本书以前厅服务英语、客房服务英语、餐厅服务英语、康体服务英语和会议服务英语为主，增加了后台员工服务英语，如保安服务英语、工程员工维修服务英语等，内容较为全面，实用性强，便于将要从事或正在从事酒店工作的...
旅游系列教材旅游管理文献下

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林刚主编；田淑芳副主编2005 年出版717 页ISBN：750445320X
旅游系列教材旅游管理文献上

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林刚主编；田淑芳副主编2005 年出版310 页ISBN：750445320X
公共管理硕士（MPA）系列教材电子政务理论与方法第4版

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金江军编著2017 年出版339 页ISBN：9787300238968
本书首先阐述了电子政务的内涵、意义以及对行政管理的影响，分析了主要发达国家及我国的电子政务发展情况；进而论述了电子政务的建设内容，探讨了电子政务顶层设计方法，阐述了电子政务信息共享和业务协同方法；分析...