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世界500强员工必用的英文单词大全
贝斯特英语研发团队编著2011 年出版421 页ISBN：9787508490328具有字典功能的超实用单词工具书——照着学！背单词就是超简单！不信来试试？！全部源自世界500强企业员工正在高频使用的英文单词大全学这本就够！这些单词超级实用！全部源自世界500强企业员工正在高频使用的中英文素...
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服务营销学教程 第2版
李怀斌，于宁，张闯主编；毕克贵副主编2010 年出版193 页ISBN：9787811229103本书主要概述服务的发展历史、服务和服务营销的特征和导向；以外向的视角，以客户为中心，分层次分析服务营销的大环境和市场；在明确环境与市场要求的基础上，有针对性地介绍服务适应环境、争取市场的具体营销战略与...
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出口实务与管理 第4版
（美）艾伦·布朗奇著；金马工作室译2004 年出版445 页ISBN：7302083916本书深入浅出地探讨了出口的有关问题，尤其集中考虑在国际竞争加剧的环境下发展实用的、专业的和盈利的出口战略。
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网络服务器搭建与管理 第3版
刘晓辉编著2012 年出版486 页ISBN：9787121148088本书全面深入地介绍了基于Windows Server 2008 R2平台的各种基础服务、应用服务和Internet共享服务的安装与配置，系统平台和网络服务安全配置，系统性能和网络服务的监控与管理，网络服务数据库的备份和恢复，以及...
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酒店前厅客房服务与管理实务教程
郭一新主编2010 年出版381 页ISBN：9787560952628本书共分为十六章，即前厅部描述、前厅规划与布局、房价制定与管理等，系统地讲解了酒店前厅客房服务与管理的相关理论和实务，内容详尽，结构合理。...
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服务营销管理 第4版
陈祝平，郭强，王文怡编著2017 年出版198 页ISBN：9787121317309本书自2002年初版以来，多次再版 ，受到学界和业界的关注和好评，被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订将国际普遍采用的“服务质量5差距模型”全面融入了作者原创...