新税收征收管理法实施细则与纳税筹划实务全书 上

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中等职业学校物业管理专业教材 物业管理礼仪规范

本书采用任务驱动式教学方法编写，理论知识与方法技能结合紧密，符合职业教育教学理念和发展趋势，通俗易懂、深浅有度，知识与能力并重，非常实用。可作为职业院校物业管理专业教材使用，也可供物业管理从业人员使用.....

6M封盖机操作及卷封品质管制手册

品质成本管理

本书正是基于上述考虑，系统地介绍了什么是品质成本，为何要进行品质成本管理，品质成本管理体系的导入与推行，品质成本的分析，品质成本的改善及品质成本的最新发展等内容。 ...

酒店行李员精细化操作手册 漫画图解版

本书对酒店行李员的服务准备、迎送客人、接送站等7个工作事项进行了详细说明。内容包括工作事项的操作步骤与规范、考核评分的标准、相关问题的解决与应对三大模块。...

服务质量国家标准实施指南 GB/T19004.2-ISO9004-2

精细化管理的10个细节 解决管理过程中面临的实际难题

本书指出企业管理者要寻找成功的突破口，强调要从细节管理着眼，以质量求生存，有创新才有发展，在细节上追求卓越。

2011物业管理基本制度与政策考试冲刺题解 第2版

本书是根据2011年修订的《全国物业管理师执业资格考试大纲》（简称《考试大纲》）及考试参考教材《物业管理基本制度与政策》而编写的。全书共分两部分，第一部分为教材的复习纲要与习题在介绍各章《考试大纲》要...

会议型饭店精细化管理

本书以实践与理论相结合的方式，介绍并论述了会议型饭店在经营与管理、服务方面的独有的特点，便于会议型饭店从中得以启发和借鉴。