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业务流程外包 BPO 获取竞争优势的商业模式
（美）瑞克·L·克里克，托马斯·N·杜宁著；李华，廖貅武译2007 年出版240 页ISBN：7560525954本书从组织获取竞争优势的角度，系统介绍了业务流程外包的概况、所需的工作阶段及每一阶段需关注及解决的主要问题等。
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物流企业管理制度表格流程规范大全
赵涛著2012 年出版416 页ISBN：9787121151040本书是一本实用性很强的物流企业管理工具书。目的是为物流企业经营管理者提供一些基础的理论依据以及一些简单实用的工具表格。可以给使用者提供最直接最快速的搜索栏目，为其在实用方面提供一些帮助。读者可...
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软件测试项目实战 技术、流程与管理
曹向志编著2010 年出版360 页ISBN：9787121098451本书是一本关于测试管理的书，也是一本根据作者从事金融行业的外包项目测试的工作经验整理的技术管理类书籍。本书讲述了大、中型软件测试项目的实施过程，包括从单元测试、单元测试审核和集成测试到后面的功能...
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被赋能的高效对话 教练对话流程实操
（加）阿特金森，（加）切尔斯著2015 年出版219 页ISBN：9787508085104本书一改国内相关书理论空泛，鸡汤型论调满篇充斥的状况，呈现绝对可操作的“干货”内容，步步都是对话技能的提升。从提问着手，将问题由深及浅的递进，引导人们通过挖掘自己来获得问题答案，通过对话敞开胸怀，直至......
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农业利用国际金融组织贷款项目管理流程活动和操作标准指南
唐治韶主编2009 年出版145 页ISBN：9787109135246本书详尽介绍了农业利用国际金融组织贷款项目管理流程活动和操作标准基本规范。
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施工企业现代成本管理与流程再造
孙三友著2004 年出版268 页ISBN：7112069343本书运用价值链、供应链、作业成本、信息化和管理会计等方法和先进的管理成果，通过对大中型施工企业的管理成本和项目施工成本耗资、收入、支出、核算进行成本控制，提高建筑施工企业的经济能力和成本管理能力...
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客户关系管理实施流程
（日）野口吉昭编；杨鸿儒译2003 年出版221 页ISBN：711111353520世纪80年代以质量管理、产品开发等管理机制，带动全世界群起仿效的日本，在20世纪90年代却褪尽了原有的光芒，虽然在半导体、LCD、通讯元件、生化制药等个别产业仍然具备动见观瞻的技术实力，但在企业管理的整体...
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如何进行流程设计与再造
石惠波编著2004 年出版245 页ISBN：7301069928流程再造理论自上个世纪90年代出现以来，引起了管理学界和工商学界的广泛重视，成为企业规范化管理的重要步骤。本书以流程再造的实施步骤为主线，详细介绍了企业流程战略选择、营造流程再造环境、组建与培训再造...
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体育赛事信息流程分析
肖毅编著2016 年出版107 页ISBN：9787564420291体育赛事信息流程分析是指在明确赛事目标的基础上，分析体育赛事信息的主要因素，包括赛前、赛中、赛后的人力、物力、财力信息，明确赛前、赛中、赛后的主要事项，确定主要事项的时间顺序、划分节点，画出（或修改）......