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郭汉尧著2011 年出版220 页ISBN：9787113123208渠道客户是销售的主要手段。如果企业想要扩充市场，就必须懂得渠道客户开发和管理的实用技巧。渠道客户决定企业的未来和走向，决定企业的成功。在本书中，我们将会从渠道的客户开发和运营管理两方面展开论述，将所...
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五星级服务 客户忠诚度实操手册
（美）因基莱里著2014 年出版152 页ISBN：9787510065569本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心...
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