客户服务中心管理制度表单·文本

本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...

中国南方电网有限责任公司基建一体化管理制度（A类）汇编 2012年版

为了规范中国南方电网有限责任公司基建管理，节约基建成本，保证基建质量，推进公司“两型两化”，实施“两个转变”的总体要求，中国南方电网有限责任公司组织编写了本书，汇编了基建一体化管理有关制度共11个，以便......

财务预算与绩效管理制度设计

本书从三个层面对“财务预算与绩效管理”进行了制度设计：一是从绩效考评战略到绩效预算管理的指标体系设计和组织体系设计；二是企业财务预算分解为企业预算和企业各部门业务预算的制度设计；三是财务预算目标的...

企业外包管理制度表单·文本

随着企业生产流程和产品复杂程度的增加，产品的生产、加工往往需要通过外包采购的协作方式完成。外包管理，是企业生产流程中的重要环节，关系到企业能否正常运转和提高效益。本书一方面介绍了外包企业管理的内容...

工程建设管理现行政策文件汇编

本书全面收录了工程建设领域现行的法律、行政法规和部门规章以及相关文件，可供与工程建设（基本建设）领域相关的各级政府部门、企事业建设单位、房地产开发企业、施工企业、设计单位、监理单位以及高校师生日常...

在大潮中 大型企业人事管理制度改革的理论与实践

本书包括：政策与理论、实践与成果、引进与借鉴3部分。

本溪市中小学教学管理与教学工作常规汇编

星级酒店管理必备制度与表格

本书打破传统思路，首先讲了酒店管理制度、表格设计的依据和要求，以及如何设计与管理；其次，再一一提供各个管理版块——前厅管理、房务管理、餐饮管理、康乐管理、营销管理、财务管理、工程管理、安全管理、人力...

北京市道路交通管理与事故处理法规汇编

暂缺《全国道路交通管理与事故处理法规汇编（2004年第3版）》简介

全国物业管理师执业资格考试名师讲义 1 物业管理基本制度与政策

本套书包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》、《物业经营管理》四个分册。系全国物业管理执业资格考试复习指导用书。为住建部人力资源开发中心指定教材。...