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精益医疗实践 用价值流创建患者期待的服务体验
（美）朱迪·沃思，汤姆·舒凯尔；博·基特，卡尔·奥豪斯；吉姆·勒克曼，戴维·韦博；柯克·帕卢什卡，托德·尼克尔著；丽宏，赵自闲，徐远航译2014 年出版176 页ISBN：9787111466079本书介绍了一套引领全球医疗管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想，这套方法可以帮助解决工作中遇到的问题，提升效率、提高质量，提升医护人员与患者的满意度。同时，提升医务管理的系统，以及医院管理...
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全国计算机等级考试教程 二级公共基础与Visual Basic
邵洪成，董琴，赵雪梅，朱锦新编著2012 年出版304 页ISBN：9787113149321本书的内容分为三章：第一章为二级公共基础知识；第二章为Visual Basic语言程序设计；第三章为全国计算机等级考试二级VB笔试模拟试题，包括八套全真模拟试题。...
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中国软件和信息服务业发展报告 2011
李颖主编2011 年出版338 页ISBN：9787509726464这是一本数据详实、内容丰富的，真实反映国内软件和信息技术服务业发展状况的深度研究报告，将对指导产业管理部门和企业提供很大的帮助，为各级政府管理部门、各类行业机构和国内外企业提供参考；对中国软件历史进...
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大学图书馆学科知识服务能力理论与实践
宋姬芳著2015 年出版232 页ISBN：9787502791421学科知识服务的开展，成为大学图书馆转型的促动因素，更是大学图书馆未来发展的核心竞争力，是大学图书馆可持续发展的一项长期战略。但目前大学图书馆学科知识服务的现状并不乐观，其学科知识服务能力未能完全形成...
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顾客参与对我国网上银行服务质量的影响研究
郭芳著2015 年出版228 页ISBN：9787514155389本书主要通过实证分析，开发自助服务技术下顾客参与的量表，以网上银行为具体的研究对象，探求顾客参与对服务质量的影响路径，具体包含以下内容：探讨自助服务技术下顾客参与的维度，开发网上银行顾客参与量表；研究......
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决战淮河 2003年淮河大水防汛抗洪决策气象服务纪实
中国气象局预测减灾司，安徽省气象局主编2004 年出版175 页ISBN：7502938222本书全面记录了在2003年淮河大水期间各级气象部门充分发挥气象现代化建设效益和科技攻关成果的作用，主动、及时、准确、科学、高效地为党中央、国务院和沿淮各级党委、政府指挥防汛抗洪抢险救灾安排提供决策...
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中华人民共和国公共图书馆法解读
《中华人民共和国公共图书馆法解读》编写组编著2019 年出版255 页ISBN：7509398150《中华人民共和国公共图书馆法》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议于2017年11月4日通过，自2018年1月1日起施行。中国第一部图书馆专门法，是为了加强对公共图书馆管理，推进公...
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抱一分殊 杭州公共文化的协奏
罗群，陈一平著2015 年出版131 页ISBN：9787308143301本书为杭州市城乡一体化研究课题成果之一，重点围绕杭州市近年在公共文化领域的发展建设情况展开全面探讨，包括杭州的图书馆、博物馆、群众文化及非物质文化遗产保护与开发等多个方面，均有深入详实的论述与分析...