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旅行社服务质量管理新论
李健明著2007 年出版266 页ISBN：9787504647658本书在分析阐述旅游服务质量概念和全面质量管理的基础上，针对当前我国旅行社旅游服务过程中存在的主要质量问题，提出了旅游服务质量控制的有效方法与投诉处理的关键措施，并结合具体实践提出了旅行社ISO9000认...
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电子金融服务顾客关系质量评价模式的实证研究
李菁华著2009 年出版154 页ISBN：9787564206116本书以实证研究方法提出一个电子金融服务顾客对关系质量进行评价的多层次、多维度模型，本书的研究对于相关部门具有借鉴意义。
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2004年国家司法考试法律法规汇编 便携本 第2卷 刑法 刑事诉讼法 行政法与行政诉讼法
中国法制出版社编2004 年出版374 页ISBN：780182282X本书收录了2004年国家司法考试涉及到的法律法规文件。
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建设创新型国家和中国高等教育改革与发展 2006年高等教育国际论坛论文汇编
王小梅主编2007 年出版479 页ISBN：7561824963本书为2006年高等教育国际论坛“建设创新型国家和中国高等教育改革与发展”论文汇编。论述了高等教育在创新型国家建设中要发挥先导作用，大学要走自主创新之路，多培养高素质创新型人才等方面的问题。...
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大国兴起中的国家安全 第三届国家安全论坛论文集
巴忠倓主编2005 年出版289 页ISBN：7301096992本书为2004年11月举行的第三届国家安全论坛论文汇编。论文集收录了多位专家、学者围绕此次论坛的主题“大国兴起中的国家安全”所做的论文。文集分为三个部分：大国兴衰的历史经验与教训；大国关系与地区安全环...
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综采放顶煤的发展与创新 2005年综采放顶煤与安全技术研讨会论文集
尚海涛，王家臣主编2005 年出版335 页ISBN：7811071851本论文集分六个部分：综放开采工艺技术研究与实践；复杂条件下综采技术的应用；综放开采安全技术研究；综放开采工艺参数试验研究；放顶煤开采设备及辅助技术研究；放顶煤综合配套技术。...
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