施工企业财务管理与经济活动分析 下

计划生育收费罚款财务管理与核算

财务管理学习题与实训 应用型

酒店业人力资源管理

酒店客房管理

本书结合酒店管理工作的实际情况，借鉴国内外成功的酒店经营管理理念，全面系统地介绍了酒店客房管理的执行和工作细节问题，详细介绍酒店客房管理的名项工作，并提供了大量的管理常用制度和表格。...

酒店人力资源管理

本书是旅游与酒店管理专业系列教材之一，介绍了酒店人力资源管理方面的专业知识。

人本会计与财务研究论丛 人本财务管理

本书将人力资源纳入财务管理体系，并将与之对应的人力资产、人力行为、人力资本作为财务管理的三要素与物力资源相对应的物力资产、物力行为、物力资本三要素分别进行协调和管理，通过人力资源主导物力资源，体现...

饭店康乐服务与管理

本教材立足于饭店康乐服务与管理过程中的具体业务和任务，全面系统地阐述了饭店康乐服务与管理相关的业务基础知识、岗位基本要求、服务基本标准等内容。本书主要内容共分为10个部分，包括饭店康乐导论、饭店康...

餐饮服务与管理实务

本书包括中国饮食文化发展概况、餐饮发展简史与发展趋势、中西菜系概况、酒水知识、餐厅服务礼节礼貌、餐厅服务基本技能、餐厅服务规范、餐厅突发事件的处理、餐饮企业经营形式与特点、餐饮企业的筹建、餐...

保险客户服务与管理

本教材在内容上，以保险客户服务与管理各个岗位工作任务为主线，涵盖了保险柜面、保险咨诉、保险客户关系、服务规划、保险呼叫中心等各个客户服务相关岗位的业务工作内容、技能要求、管理流程等，并通过典型的业...