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淘宝网店金牌客服实战
老A电商学院主编；吴元轼编著2015 年出版204 页ISBN：9787115391049本书从网店客服基本概况、售前客服流程、售前客服经典案例解析与销售技巧和话术、售后客服流程、售后客服经典案例解析与售后技巧和话术、客服销售数据监控、客服的招聘培训和管理等七个方面讲解打造金牌客...
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金牌销售经理工作指导手册
陈明星主编2013 年出版221 页ISBN：9787545415889本书是为企业销售部进行规范化管理，提高工作效率，节省成本，提高市场竞争力而编写的企业部门管理文案。全书内容由5部分组成，具体为销售部人员配置及岗位职责、销售部工作规范、销售部工作制度模版、销售部工作...
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金牌采购经理工作指导手册
陈明星主编2013 年出版200 页ISBN：9787545415896本书是为企业采购部进行规范化管理，提高工作效率，节省成本，提高市场竞争力而编写的企业部门管理文案。全书内容由5部分组成，具体为采购部人员配置及岗位职责、采购部工作规范、采购部工作制度模版、采购部工作...
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德语综合教程 2 练习册
黄克琴著2010 年出版178 页ISBN：9787544616669本书是与教材配套的练习册，每课均设有口语、词汇、语法、阅读、翻译练习，题型多样，内容丰富。并配有参考答案，供学生自测。
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