服务成长论 高校图书馆服务理论与实践探讨

本书六章，分别从服务理念、服务目的、服务创新、读者参与、馆员成长等方面进行了系统的论述；最后一章。展示了这种理论的实验成果，案例鲜活，富于启发作用。...

服务其实很简单 卓越服务的关键细节与实战技巧

本书以精彩的服务实例为主线，从事服务管理和咨询多年的作者在用通俗的语言加以点评和总结的同时提出了相关实战技巧指导。

0-3岁婴幼儿科学养育

婴幼儿养育是一门综合性的科学，近几年来，在这个领域内，无论在理念上，还是在方法学上，都有很大的进展。为此，在这次再版时补充添加了许多内容，尤其是婴幼儿的营养、保健、早期教育训练、高危儿监测、婴儿饮食、......

婴幼儿人际交往智能开发训练

中国儿童智力开发的最佳解决之道。中国关心下一代工作委员会专家委员会郑重推荐。 多元智能开发理论的伟大之处在于：肯定每一个孩子都有其不同的智能强项，而每一种智能强项的充分培育和发展都能导向成功。因...

婴幼儿喂养百事通 教你怎样带孩子

《0-5岁孩子智力激发方法:如何培养一个聪明孩子》内容简介:欧洲高才智协会主席约翰·弗里曼博士在本书中为所有的父母提供了一种实用的激发儿童智力的心理学方法。他将孩子智力开发的捷径展现在家长面前：从...

服务经济崛起 互联网+时代的服务业升级与服务化

全球经济持续低迷、我国经济转型步入关键时期的局面下，对服务业结构进行改造升级，使国内企业融入全球价值链中，并提高其核心竞争力，为我国经济提质增效找到一条新的发展之路就显得尤为关键。很多业内人士对如何...

婴幼儿的神奇故事会 早期阅读活动实战策略

本书作者王健枥从在北卡大学教堂山分校做访问学者时发现，阅读在儿童的生活中无处不在，丰富的阅读资源是我们随处可以看到的。作者回国后通过从自己开创乐米乐儿童发展研究中心，到一步一步扎实地收集第一手的儿...

2009纳税服务（办税服务厅）岗位每日一题

为更好地为税务系统特别是基层服务，中国税务出版社推出了《 税务公务员岗位学习每日一题丛书》，本书是其中的一本。

西餐服务 旅游服务类

西餐讲究氛围的营造，如何优雅得体地穿梭在就餐客人间，为他们提供规范、周到的服务，这也是一门艺术。我们的工作远不止于托盘、摆台等基本技能的训练上，如何为不同餐别的客人服务，如何得体地和客人沟通，如何营造.....

物业服务收费管理办法 机动车停放服务收费管理办法