“节点式”管理的理论与实践 基于重庆两江新区的经验 based on the experience of chongqing liangjiang new area

本书通过对鱼复工业园区“节点式”管理体系的构建，提出开发区建设工程项目管理的新思路和新理念，并通过实务和运营总结“节点式”管理工作的效果与不足，总结开发区建设工程项目管理的一般规律。本研究对建设项...

饭店前厅客房服务与管理

本书分为前厅、客房两部分，根据服务过程的特点，结合高职学生掌握知识的需要将每部分按概述、服务技术、服务技巧和管理逐层阐述。

法律服务管理工作探索

本书系统介绍了律师管理、公证管理、基层法律服务管理、司法鉴定管理、法律援助管理等法律服务管理的操作规程。

客房服务与管理

本书内容包括：客房部概述、客房的功能和配备、客房清扫、客房部清洁保养工作及管理、客房接待服务标准化管理、接待服务中特殊问题处理、客房安全管理、客房服务质量管理和客房人力资源管理等内容。...

客房服务与管理

本书共设置6个模块，包括认识客房及客房部、客房部的接待服务、客房部的清扫服务、客房部的设备用品管理、客房部的安全管理、客房部的人力资源管理。...

医疗卫生服务质量管理体系

本书根据ISO9000族国际标准，就如何建立医疗卫生服务质量管理体系进行了阐述。

服务经营管理学 第2版

本书系统阐述如何构筑服务经营管理体系。

现代图书馆管理体系与服务研究

集团管控的IT战略与规划

本书阐述集团企业如何借助IT规划，有效地实现对下属企业的管理和控制。

汽车服务企业管理

本书主要介绍了汽车4S企业管理制度、汽车4S企业形象打造、汽车维修企业服务流程和前台接待、汽车维修生产管理和安全管理，以及汽车维修企业5S管理。...