物流客户管理

本书在对第一版的内容修订和整理之后，主要内容包括现代客户管理以及物流客户管理的基本理论知识，物流客户信息的收集与整理，物流供应链客户管理，物流保管客户管理，物流运输客户管理，物流配送客户管理，开拓物流......

产品质量的技术保证与监督知识手册

工业产品的数字化模型与CAD图样

差别化纤维在仿毛产品中的应用

强制性产品认证的经济法规制

留住顾客 如何通过管理达到并保持优质的顾客服务

产品设计方法学 兼论产品的顶层设计与系统化设计

本书共分12章，第1章为概论，第2章为成功做事的一般规则，第3章和第4章分别讨论产品顶层设计和系统化设计的目标、内容与方法，第5章和第6章分别讨论产品设计的调研和规划，第7章至第10章分别讨论产品设计实施阶段的...

追求卓越 人群服务组织管理

卓越管理 跨国公司十大管理范式

本书以大量典型个案分析总结了跨国公司在战略转型，企业文化建设，多文化，企业并购，创新，经营策略等十大方面的管理范式，全面探讨跨国公司的实际工作模式和管理经验得失。...

95518客户服务中心运营与管理

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。