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信笺里的阳光 一位校长致家长的信
寇晓燕著2015 年出版195 页ISBN：9787562270201本书紧扣当前我国基础教育尤其是小学教育中的重点及热点问题，旨在营造一种轻松的、平等的、安全的氛围，以坦诚的态度向家长、学生敞开心扉，用一种谈话或是对话的口吻，采用书信的形式，不急不躁，与家长娓娓道来，......
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关系活动、关系质量与顾客资产 基于顾客视角的实证研究
袁春平著2014 年出版140 页ISBN：9787307119970本书首先对关系活动、关系质量及顾客资产的相关研究进行文献回顾，在此基础上，通过企业对消费者的深度访谈，运用内容分析法，得出顾客感知关系活动的构成维度，并进行相关量表的开发，为下一步的实证研究奠定基础。.....
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