顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架

本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...

我国货币政策操作框架的研究 基于泰勒规则的视角

本书从规则性货币政策操作框架的理论出发，在回顾国内外学者对泰勒规则的研究成果、中介目标选择理论及利率理论的基础上，结合我国货币政策中货币供应量中介目标及利率政策的具体实践，分析比较了泰勒规则运用的...

教学框架 一个新教学体系的作用

本书作者系统论述了“四领域”的教学框架，即备课、课堂环境分析、教学和专业责任四个环节。这四个环节纵向涵盖了备课到课后总结的完整过程，横向又兼顾了课堂环境的分析。本书还将美国影响力广泛的教育评价机...

建筑结构按新规范设计资料 多层及高层框架稳定性计算实例 TJ-9

工业生态学 政策框架与实施 翻译版

本书是工业生态学教程。全书分三部分，18章。第一部分: 一种新的政策框架，讨论环境政策、法规和政治措施，引入可持续发展理论；第二部分：工业生态学和政策发展，阐述了工业生态学理论实施中的复杂性和系统性，讨论......

混凝土框架结构设计 第2版

本书为土木工程专业毕业设计指导用书，主要内容包括建筑结构的选型与布置、结构计算简图的确定、框架结构内力的计算方法、荷载组合及内力组合原则、框架梁柱截面设计、现浇楼面板设计、楼梯结构设计、基础设...

多层厂房装配式框架中予应力梁及整浇式梁柱节点的试验研究

新闻文本与文化生态 媒介话语的框架性解读

本书运用文本学、文化生态学、本体论阐释学等相关理论，对新闻文本的生产、解读和消费等各个环节作了系统的考察分析，并将这一分析的重心放在新闻文本与人的社会存在的关系上，即将新闻文本的生成纳入整个人类生...

农村社会资本与参保决策 一个理论框架及实证检验

本书是作者在博士论文基础上修改而成的，从农村社会资本理论视角出发，试图回答农民参保决策的影响因素，在建构农村社会资本与农民参保决策理论模型的基础上进行实证研究，并提出了培育农村社会资本的政策建议。已...

NAFTA 框架下的贸易自由化与农业发展 以墨西哥为例

本书介绍了墨西哥在NAFTA框架下的经济发展及对我国的启示。