客户关系管理

本书围绕如何策划并实践企业客户关系管理这一主线，阐述客户关系管理的相关理论、实施方法和技术应用，着重CRM的商务模式策划能力以及CRM软件系统实施控制能力的培养。...

放不下手的核桃 我的信贷体会

本书用简单的道理和方法，通过一位长期从事银行信贷工作的省行领导平时工作的体会，说明如何进行信贷经营，如何做好信贷工作，书中还对贷款案例作了分析总结，说明在实际工作中用简单的方法可以防范复杂的贷款风险。...

从MBA到职业经理人 总经理

零时 即时响应客户需求的创新战略

物业客户服务

本书采用任务驱动式教学方法编写，理论知识与方法技能结合紧密，符合职业教育教学理念和发展趋势，通俗易懂、深浅有度，知识与能力并重，非常实用。可作为职业院校物业管理专业教材使用，也可供物业管理从业人员使用.....

电信业客户流失管理

本书展示了如何变电信业的客户流失为电信企业发展的黄金契机，如何在电信萧条时期赚取大把利润。

客户关系管理

本书分为四个部分。第一部分是客户关系管理理论基础篇，第二部分是客户关系管理客户价值篇，第三部分是客户关系管理客户关系篇，第四部分是客户关系管理技术篇。...

货币政策、信贷资源配置及其经济后果研究

本书基于我国特定的货币政策及宏观经济环境，通过央行货币政策变动设定2004、2006、2007、2010和2011年为货币政策紧缩阶段虚拟变量以及利用央行发布的银行家信心指数确定货币政策紧缩阶段的方式，以货币政策为...

农村信用社法律制度及信贷风险防范实务

本书从理论上对农村信用社常用法律法规进行了梳理、归类、分析和阐释，从信贷实务上对农村信用社信贷业务活动中的法律风险进行了剖析、举例和引导并提出了相应的对策，为实务操作提供了有力的支持，为促进职工转...

行销经理实务：如何做一个智谋双全的行销经理