客房服务与管理实务

酒店客房服务与管理

现代服务业高技能人才培养的A型模式研究 以乡村旅游管理人才培养为例

本书是四川省教育厅教改项目“现代服务业高端技能型人才培养的A型模式研究——以乡村旅游管理人才培养为例”，的研究成果。本书分为7章：详细分析了我国高职教育创新现代服务业人才模式的理论依据和现实背景界...

重塑政府 “互联网+政务服务”行动路线图 实务篇

《重塑政府》是著名政治学学者竹立家教授和学者杨萍，解读政府改革精神并提出实务操作建议的系列著作。《重塑政府（实务篇）》结合西方最新的公共管理理念，通过实操性的案例和实战方法，解析互联网+时代下，如何提......

现场的管理与改进（基础编）

公共服务基础知识问答

本书是由北京行政院公共管理教研部组织编写的，主要内容是针对公共服务领域的基础知识作了详细的解答。

复合规划 思辨与行动 基于规划管理者地域化实践的视角

本书从济南市城市规划十年来的实践出发，结合既有的研究成果，以问题为导向，以发展为主题，以统筹规划为主线，基于管理和地域两个视角。深入分析研究了城市规划物质空间背后的政治经济社会等成因、各种复杂利益关系...

专业服务公司管理艺术 来自世界顶级公司的经验

专业服务公司指的是会计师事务所、律师事务所、建筑师事务所等向客户提供专业服务的公司。建立和管理一家专业服务公司与运营一家制造业企业有很大的差别。基础、管制、员工招募和保留、财务管理都与传统公...

汽车服务企业管理

旅游服务管理心理学