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金融服务运营风险管理手册
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社区志愿服务项目化运作与管理 社会治理创新实践
北京市民政局编2015 年出版296 页ISBN：9787508751702本书包括三大部分：一是理论篇部分，重点阐述了社区志愿服务新概念；二是实务篇部分，详实介绍了项目开发与管理过程；三是工具篇，选编了参考案例和实务工具箱。其核心思想是：引入社区需求为导向的项目化管理思维模......
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网络服务器配置与管理 Red Hat Enterprise Linux 5篇
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基于语义面向服务的知识管理与处理
董金祥主编2009 年出版444 页ISBN：9787308069137本书为浙江大学人工智能研究所董金祥教授研究小组在2002至2008年之间在基于语义与面向服务的知识管理与处理方面的研究成果。本书的编写目的以知识管理领域最新的语义技术（本体论、语义Web）为线索，以知识管理...
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高职高专物流管理专业规划教材 物流客户服务与管理
王晓望，韩冬艳等编著2015 年出版286 页ISBN：7111490975本书以提升学习者的客户服务能力为宗旨，将客服能力的训练置于物流企业工作内容和业务操作的背景之中。案例丰富，采自物流企业，具有实践性，理论知识简洁明了与技能知识相得益彰。全书内容包括物流企业的服务策划...
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完全掌握 Windows Server 2008 系统管理、活动目录、服务器架设 修订版
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操作系统与网络服务器使用与管理
刘秀元主编2005 年出版183 页ISBN：7121008106本书采用项目式教学法的编写思路，介绍了桌面常用操作系统与主流网络操作系统的安装、配置、管理与维护，操作系统的性能与安全，网络的安全与防范。内容分别为：网络服务器配置与网络操作系统，安装Windows 2000 Ser...
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上海市中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准
上海市中等职业教育课程教材改革办公室编2008 年出版128 页ISBN：9787561762578本书主要介绍了上海市中等职业学校旅游服务与管理专业的教学标准、专业核心课程标准和专门化方向课程标准，既是中等职业学校开设专业、设置课程、组织教学的依据，也可作为学生选择专业和用人单位招聘录用毕业...
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酒店财务部精细化管理与服务规范
王兰会编著2009 年出版173 页ISBN：9787115197306本书将酒店财务部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店财务部精细化管理的实务类图书。本书从酒店财务部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入...
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实战Linux Shell编程与服务器管理
卧龙小三，梁昌泰，张琦，黄琨编著2010 年出版534 页ISBN：9787121103285笔者拥有丰富的主机管理实务经验，以及多年的教学经验，能引领读者轻松跨越Bash Shell程序设计的门槛，达到轻松管理，主机不出包的境界。本书完整涵盖Bash 3.x的各项功能，并介绍最新Bash 4.0的重要功能；由简入繁、循...