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养老服务业标准化培训教程
杨宝祥编著2015 年出版509 页ISBN：9787508750040《养老服务业标准化培训教程》突出针对性，围绕养老服务业的工作重点、难点和热点问题，坚持理论联系实际，旨在提升参训学员运用理论知识解决实际问题的能力和水平，以充分发挥公益培训的作用。参加编写的人员，既有...
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走进图书馆 辽宁公共图书馆概览
王筱雯主编2016 年出版451 页ISBN：9787501358373本书以辽宁省各级公共图书馆为单元，包括省图书馆、各市图书馆、县区图书馆以及各级少年儿童图书馆，每个图书馆独立成篇，以图文并茂的形式，力求透过全省每个公共图书馆的概况、建筑特色、历史沿革、办馆理念、馆...
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执校能力论 构建和谐学校的现代公共教育治理观
丁汀，高波著2006 年出版402 页ISBN：7105078790本书是中央民大附中丁汀校长中学学校管理的专著，从执校环境、执校基础、执校成本、执校能力等方面，探讨构建和谐学校的教育理念。该书将经济学、政治学以及社会学的多种成果引入教育管理领域，对校长层面的教育...
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物业服务、相邻关系不可不知240问 第2版
法律出版社专业出版编委会编2014 年出版244 页ISBN：9787511857071随着住宅的商品化，物业服务与业主的生活关系越来越密切。本书收集240个物业服务、相邻关系的典型热点问题与疑难问题，以问答的形式做详细解答，同时在部分问题下辅之以典型案例，以便读者对该问题有更为准确和深...
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最具公众影响力公共关系案例集
中国公共关系网（19PR）编委会编著2014 年出版197 页ISBN：97875164077522013年度最具公众影响力公共关系事件评选活动于2013年8月启动。本次评选面向企业、公关公司、机构征集2012～2013年成功运作的公共关系事件，通过公众及专家评选，推出一批准确传达品牌理念，帮助品牌成长，获得消费...
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公共基础知识 2015全新升级版
“天路公考”专家团队编2014 年出版348 页ISBN：9787113181895本书是公务员录用考试全国统编教材，主要针对报考国家及各地市公务员考试的考生编写，无论从内容还是形式上都更有针对性；其中所收录的内容都是根据国家公务员近年考试情况进行设置，旨在为广大参加公务员考试的考...
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现代服务业维权之路 维权案例、概念、知识研究
师万雄著2014 年出版190 页ISBN：9787224111002经济社会中，出现越来越多的侵权和维权的纠纷，特别是在服务行业，这种现象更为突出。本书以一个真实的商业银行服务侵权案例为基础，从社会管理学的角度，结合企业管理的知识积累，对现代服务业发展中出现的侵权与维.....
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我国政府绩效评价理论框架之构建 基于公共受托责任理论的分析
刘笑霞著2011 年出版272 页ISBN：9787561539583本书从政府绩效评价的基石——公共受托责任出发，对政府绩效评价的主体、对象、客体、信息基础、结果公开与运用等基本问题进行了系统的研究，以期构建起我国政府绩效评价的理论框架，从而指导我国政府绩效评价实...
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服务科学、管理和工程
BillHefley，Wendy著2011 年出版323 页ISBN：9787030325051服务系统是一个由人、技术、组织以及共享信息构成的动态系统。本系统可以为客户，供应商和利益相关者创造和递送价值。它们形成了世界经济快速的增长部分，正在变成商业、政府、家庭和个人工作的核心部分。创新...