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计划生育优质服务创优报告集 2007
国家人口和计划生育委员会科学技术司编2008 年出版502 页ISBN：9787802027695为了提高我国的计划生育服务水平，国家人口计生委进行了创办计划生育优质服务先进单位评选活动，本书收编了有关先进单位的先进工作经验，便于其他省市学习交流。...
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2010上海服务业发展报告
上海市商务委员会编2010 年出版239 页ISBN：9787543945067本书在分析2009年上海服务业发展状况与趋势的基础上，发布2010年上海服务业的政策支持重点，引导社会投资方向。同时对商贸服务业、商务服务业、服务业发展管理、服务业规划布局和建设重点、上海18个区（县）服务业...
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饭店业服务质量影响因素研究
王文君著2012 年出版282 页ISBN：9787503243424本书为作者的博士学位论文。作者以饭店行业为研究对象，以综合模型为基础，提出了相关假设，研究了影响饭店业服务质量的相关因素以及这些因素对服务质量的作用机理，具有一定学术水平和实用价值，可作为饭店从业者、...
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服务外包企业质量管理
刘北林，付玮琼主编2012 年出版216 页ISBN：9787122130112在服务外包产业蓬勃发展的今天，服务外包的质量也成为研究的关键问题之一，本书从发包方即服务外包企业的角度首次提出了服务外包质量管理的过程及内涵，内容包括研究、检验、控制和提高服务外包质量的方法与技能...
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中国电子政务发展报告 2012 十年回顾与展望
洪毅，杜平主编；王益民，于施洋副主编2013 年出版356 页ISBN：9787509742372《中国电子政发展报告（2012）》是由国家行政学院副院长洪毅和国家信息中心常务副主任杜平共同主编的反映我国电子政务十年发展进程和最新进展、研究和分析电子政务领域重要理论和实践问题的年度报告。今年报告...
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法国的传统与现代 中国2010年上海世博会法国国家馆·纪念版
法国驻沪总领事馆编2010 年出版115 页ISBN：9787545802399本书以精湛的语言和精美的图片，介绍在2010年上海世博会中富有创意的、美轮美奂的法国国家馆的建筑特色、设计理念、精美展品等，这是最值得参观、最不可错过的一个展馆。同时，也介绍法国这个国家的文化艺术、民...
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