服务心理学 第2版

服务工作是一种人与人的接触活动，是一种“情感性劳动”，服务质量的提升取决于客我双方在互相了解对方需求、动机等心理趋向的基础上“共情”的效果。 服务心理学是在服务过程中对服务人际、服务技巧、服务交...

数据库原理及应用实验指导与习题 ACCESS版

本书主要包括数据库操作，表操作，查询与窗体设计等知识。

试题集及题解 第3辑 第2版

心理学导论 第2版

本书内容涉及心理学原理、教育心理学、发展心理学、社会心理学、心理咨询与辅导等与教育教学活动密切相关的学科内容，覆盖了《教师教育课程标准（试行）》中的内容。本次修订又根据教育部考试中心制定的《中小学...

旅游心理学 第2版

本书在体例的编排和内容的选择上，充分考虑了高职高专教学的特点，把心理学知识与旅游服务工作的实际情况紧密结合。本书共12章，主要包括旅游者的知觉、需要、动机、态度、情绪、情感、个性，社会因素与旅游行为，游...

现代工程制图习题集 第2版

本习题集适当减少了传统制图内容，增加了计算机绘图的份量，包括制图基本知识及计算机绘图简介、投影基础与三视图、尺寸标注、机件的常用表达方法、三维图形绘制、标准件和常用件、零件图、装配图、展开图、金...

全国高等医药院校药学类实验双语教材 中药炮制学实验与指导 第2版

本书是全国高等医药院校药学类实验双语教材之一。本书是在第一版的基础上修订编写而成。本书系统介绍了中药炮制的方法等内容。本书可供高等院校中药学类专业本专科师生使用，对从事中药材加工、管理的技术人...

人体系统解剖学自测习题集 第2版

本书按系统解剖学教学大纲的要求，分六大系统（运动系统、内脏系统、脉管系统、生殖系统、内分泌系统和调节系统）编排命题。每篇都有填空题、问答题、思考题和选择题。...

计算机操作与使用 第2版 Windows XP+Office 2003学习指导与实训

本练习指导是根据中等职业学校实际教学的需要，为《计算机操作与使用》课堂量身打造，在满足课堂授课的基础上，对同学们的知识和能力作进一步的延伸和挖据，有助于学生巩固所学知识，提高解决实际问题有能力。它不同...

数据结构 C++版 习题解答与实验指导

本书分为11章。主要介绍数据结构和算法的基本概念和相关术语；线性结构的逻辑特征，存储表示方法和基本操作的实现算法等。