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客户为什么和你做生意
轻松读大师项目部编2017 年出版214 页ISBN：9787500278511本书从如何以顾客为中心、如何打破企业发展的瓶颈、如何利用智能手机等问题出发，帮助企业找出顾客“为什么”和你做生意。鼓励企业，一方面要拟定独特价值承诺，向顾客说明和你交易可以获得的价值、利益，以及明确...
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银行客户服务理念与方法 发案例说服务 第2版
王鸿发，周芷梅编著2009 年出版178 页ISBN：9787509606391本书介绍了市场经济下银行客户服务的一般规律——银行客户服务的理念与方法，以适应年轻员工学习业务的需要和银行管理的需要。
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