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物业服务质量管理研究与实践
蔡任重,董卫东,唐飞主编2011 年出版201 页ISBN:9787564311742本书是成都市和谐无关构建活动的一项重大课题研究成果。首次系统地阐述了物业服务质量管理理念的内涵,将物业管理职业涉及千家万户的行业从理论上给予系统深入的研究,率先提出了“以客户满意为核心的全面质量...
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设备管理与维修实践和探索
赵华民主编;《设备管理与维修》杂志社编2005 年出版520 页ISBN:7504723967本书是一本代表性论文集,集中了各行各业的设备工作者在从事设备管理维修、改造、节能方面应用新理论、新技术、新方法所取得的实践成果。...
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教育管理理论与实践的创新探索 MBA教育运营与管理方向论文集
张卫光,赖德胜主编;陈岩,杨橙宇2015 年出版496 页ISBN:9787515014340我国教育肩负着实施“科教兴国’,战略的重任,要实现深化改革和加快发展的新跨越,必须大力加强教育管理理论的创新和实践探索。这既是实现我国教育振兴的必然要求,也是全面推进教育创新、开创有中国特色社会主义...
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从理念到执行 医院中层管理干部实用技能训练教程
张英著2015 年出版266 页ISBN:9787218101842本书主要是从角色定位、目标管理、执行、绩效评估、服务品质、文化建设等六个方面介绍了医院中层管理者需要学习掌握的知识与技能。本书后附医院中层管理干部应知应会基本概念100题。有助于医院中层管理者...
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