国际旅游服务贸易

本书整体框架包括五个部分：第一部分由第1章和第2章构成，主要介绍国际旅游服务贸易的基本概念、特征、形式、发展历程以及国际旅游服务贸易的相关理论；第二部分由第3章和第4章构成，主要介绍国际旅游服务贸易的政...

长三角区域经济一体化政府协调与服务研究

本书从长三角区域经济一体化角度，探讨了政府的协调与服务功能。主要包括政府职能转变与退出机制，公共品的私人供给与政府购买，长三角公共交通、经济信息、就业与社会保障、外资政策等一体化与政府协调服务的关...

中国公共图书馆古籍文献珍本汇刊·史部 清抄本林则徐等西部纪行三种

服务营销学

本书共12章，结合北美学派和北欧学派的最新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承...

城市规划资料集 第6分册 城市公共活动中心

本书包括8类城市公共活动中心：综合性公共中心、行政中心、文化中心、商业中心、体育中心、博览中心、会展中心。每一类都有规划设计要点，并附有大量国内外著名实例。...

零售、旅游、酒店、航空服务业英语大全集

为满足广大服务业从业人员及出行者的英语口语水平要求，编者针对从事酒店、航空、旅游、零售等服务业的语言环境和当今日益增长的英语语言水平要求发展趋势，从易学、实用的角度出发，为服务业从业人员及出行者量...

荒漠生态系统功能评估与服务价值研究

本书以我国典型荒漠生态系统为研究对象，采用集成创新方法，建立了荒漠生态系统服务功能实物量评估指标和技术体系，构建了荒漠生态系统服务功能综合评估模型，评估了荒漠生态系统防风固沙、水文调控、土壤保育、碳...

社会主义核心价值体系与当代中国公共管理文化建设研究

本书稿是一部专著，以社会主义核心价值体系建设为视角，在全新的时代背景下，进行当代中国公共管理文化建设，探究先进公共管理文化建设的概念内涵、基本体系、运行机制以及发展规律等。...

海底捞 “地球人拒绝不了”的服务

中国的饮食文化源远流长，人们未曾想到会有人将大众化的火锅做成了高端品牌，不仅席卷了中国，还冲出了国门。海底捞创造了餐饮界的一个传奇，它引起的决不是反应，而是轰动。那什么是海底捞的“剑意”？无疑是张勇给.....

媒介与公共空间 《申报·自由谈》（周瘦鹃时期）研究

本书研究了作为媒介的《申报自由谈》（周瘦鹃主编时期）的重要作者群与重要作品，以及与同时期的其他重要媒介的比较，从“生产者”的角度突出了《申报自由谈》的编辑理念与方法等媒介特征，另一方面从“消费者”与“...