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中外合资旅游企业会计科目和会计报表

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中华人民共和国国家旅游局制；中华人民共和国财政部审1987 年出版104 页ISBN：7503201258
轻松财务如何读懂财务报表

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（英）Mark Allin著；刘安译2001 年出版70 页ISBN：7563910131
本书共分六章。主要内容有：资产负债表基本要素、损益表的使用、控制现金流量、计划和预算、评价新投资。
小企业报表编制实务一点通

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刘国宁主编；张越编著2006 年出版369 页ISBN：7801793587
本书根据最新会计准则，侧重小企业会计实务，注重实践操作，可现用现查。
客户管理一本全

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邳艳春，胡建军，杨文忠编著2009 年出版290 页ISBN：9787219064115
本书介绍企业客户管理的相关技巧以及提供实用模板。
客户关系管理手册

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吉尔·戴奇（Jill Dyche）著；杨阳，管政译2004 年出版409 页ISBN：730006115X
本书系统介绍客户关系的管理概况。
大客户战略营销

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丁兴良著2008 年出版238 页ISBN：7111226119
本书主要介绍了大客户战略营销方向，大客户营销法则等知识。
大客户战略服务

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丁兴良著2008 年出版185 页ISBN：7111229908
本书从战略的高度对大客户服务提出了一系列的创新理论。
客户中心能力成熟度模型

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赵溪2016 年出版0 页ISBN：
客户服务培训游戏

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（英）GrahamRoberts-Phelps著2011 年出版194 页ISBN：9787802557208
本书通过游戏培训提升客服人员的服务水平。
客户关系管理

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霍亚楼主编2009 年出版219 页ISBN：9787811344134
本书介绍了客户关系管理的基础知识，客户关系管理实践中所用的分析方法步骤及相关系统等。