世纪之交的全球企业发展 企业管理新思路与方法

组织与战略管理中的新制度主义视野 理论评述与中国例证

95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册

本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....

新管理人 融科学性与艺术性的开放型管理 学习·沟通·思考·创造

1、何谓新管理人；2、当你走马上任时；3、建立个人“情报网”；4、有利于开发能力的情报收集和甄别。 本书前言 特色及评论 文章节选

新编汽车驾驶技术与考证一本通

本书根据公安部123号令编写，主要内容包括：机动车驾驶证申领与考试，汽车机械常识，道路交通安全法律、法规，道路交通事故处理及规定，驾驶预备动作基础训练，汽车驾驶基本技能训练，场地驾驶技能训练，汽车综合驾驶......

国家司法考试教材一本通 行政法与行政诉讼法 2012 飞跃版

本书结合真题和考点对行政法与行政诉讼法的知识点进行了全面的梳理介绍，使考生把握行政法与行政诉讼法的体系，节约了备考时间，使得复习事半功倍。...

高校新校区建设筹资模式与财务风险管理

本书主要针对高等院校新校区的建设，从财务管理的角度分析了其筹资模式、还贷方法、还贷期限以及财务风险等问题。

改革的新思路 特区企业管理与经济发展探索

建筑工程资料编制与组卷一本通

本书以《建筑工程资料管理规程》、《建设工程文件归档整理规范》以及各专业工程施工质量验收规范为依据进行编写，对建筑工程资料编制与组卷的内容及方法进行了详细的阐述。内容包括工程资料管理概论、基建文...

轿车使用与维护一本通

本书现代轿车近几年来由于新技术迅速发展，车型日益增多，保有量也大幅度增长。因此，对轿车使用维护方面的内容甚多，而且面也很广。为了适应汽车使用维护的实际需要，本书以适当精简、突出重点、通俗易懂、理论与实...