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国际服务贸易 第2版
冯宗宪，郭根龙主编；毛凤霞，于璐瑶副主编2013 年出版336 页ISBN：9787560556291国际服务贸易学是研究各种服务通过过境交付、消费者移动、商业存在和自然人移动等四种提供方式实现的国际贸易活动，以及由此引发的问题及国家对这些活动开放和管制政策的效应。本书紧紧抓住服务贸易产品、提...
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国际服务外包的经济效应研究 发展中国家视角
陈正儒著2013 年出版149 页ISBN：9787514138146本书系统论述了国际服务外包的发生机理和给发展中国家带来的经济效应，其中尤以后者为主。全书在介绍全球国际服务外包业的发展状况、特点和趋势，我国国际服务外包业的发展状况、快速发展的原因和制约因素的基...
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土地价值支持以公共交通为导向的开发 在发展中国家应用土地价值捕获
（日）铃木博明，（日）村上迅，（美）康宇雄，（美）贝丝·玉代势著；孙明正，周凌，鹿璐译；郭继孚译审2016 年出版229 页ISBN：7112188147 -
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服务管理 运作、战略与信息技术 英文版 原书第8版
（美）菲茨西蒙斯，（美）波多罗伊著2015 年出版504 页ISBN：9787111493778本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。本书是奠定服务管理知识基础与体...
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中国供水服务评级指标体系 1.1版
清华大学环境学院水业政策研究中心，中国水网著2013 年出版59 页ISBN：9787112152759中国供水服务评级指标体系（1.1版）根据特许经营模式下的政府市场监管体系的三方面内容，针对用户、企业和政府均比较关注的方面，选择四个关键性的复合指标作为突破口进行研究，包括用户服务指数、水质合格率、供水...
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心理学 公共课 第3版
程正方，高玉祥，郑日昌编著2003 年出版357 页ISBN：7303002987《心理学(第4版)》以普通心理学知识为基础，吸收借鉴国内外心理学研究的最新成果，密切联系教育实际，在阐明心理学基本理论和基本规律的基础上，着重分析青少年的心理特征、培养途径和教育方法。具有很强的知识性...
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网络信息时代图书馆服务创新管理的发展研究
郑红京著2010 年出版297 页ISBN：9787811137743本书以图书馆服务工作为研究视角，通过对网络信息时代图书馆服务创新管理的内涵的变化总结分析，廓清了对服务工作的认识。同时，对网络环境下图书馆的现代化信息服务工作理论与实践的发展进行了梳理。书中从不同...