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完美服务 确保完美服务的101个方法
雷内·埃文森著2009 年出版243 页ISBN：9787802551633本书共分十四章，内容包括：客户：让客户满意；表现：终身职责；规划：深思熟虑的的剧本；沟通：发掘剧本中恰当的台词；领导力：优秀的表现需要正确的指引；准备：世事无常；训练：掌握自己的角色等。 ...
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婴幼儿空间智能开发训练
梁志燊主编；李培美著2003 年出版178 页ISBN：7801731506中国儿童智力开发的最佳解决之道。中国关心下一代工作委员会专家委员会郑重推荐。 多元智能开发理论的伟大之处在于：肯定每一个孩子都有其不同的智能强项，而每一种智能强项的充分培育和发展都能导向成功。因...
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婴幼儿内省智能开发训练
梁志燊主编；李培美著2003 年出版178 页ISBN：7801731506中国儿童智力开发的最佳解决之道。中国关心下一代工作委员会专家委员会郑重推荐。 多元智能开发理论的伟大之处在于：肯定每一个孩子都有其不同的智能强项，而每一种智能强项的充分培育和发展都能导向成功。因...
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中西餐服务知识与服务技能
刘敏编著2014 年出版162 页ISBN：9787563726028本书内容分为“技能篇”、“知识篇”“拓展篇”三部分。以工作任务形式，分为基本技能、中餐服务技能和西餐服务技能，重点阐述托盘、铺台、折花、点菜、斟酒、送餐等中、西餐实践操作标准。本书不仅可以作为高...
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图书馆服务制度设计创新 用户感知服务质量导向的服务制度建设
李桂华著2014 年出版200 页ISBN：9787561481417本书共八章：新时期图书馆服务变革、用户感知服务质量导向图书馆服务制度及其效用、当前我国图书馆服务制度配置模式研究、用户感知服务质量导向的图书馆服务制度建设任务分析、用户感知服务质量导向的图书馆...
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幼儿园素质教育探索 吉林省委机关幼儿园关于《适应我国国情，提高幼儿素质的实验研究》课题的实践经验
杨桦主编；艾玉芹副主编1999 年出版232 页ISBN：7800993876 -
中国儿童智力方程 0-3岁婴幼儿科学喂养和快乐游戏 升级版
区慕洁著2010 年出版337 页ISBN：9787535443359本书由著名儿童教育专家区慕洁主编，作者长期从事儿童保健和智力方面的研究。本书是在获第七届“五个一工程奖”的优秀图书《中国儿童智力方程》的基础上做了进一步的修订，增加了0～3岁不同阶段宝宝的科学喂养和...