基于CRM的推销管理与客户服务研究

随着企业信息化和电子商务的飞速发展，客户关系管理（CRM）已经成为市场营销、电子商务以及管理信息化中一个热门话题。基于CRM理念的现代推销与客户服务方式适应了时代的需要，得到了广大市场和销售人员的青睐。本...

基于建筑信息模型（BIM）的建设项目协同管理机制研究

BIM情境下，以装配式建筑项目为研究对象，通过跨组织的有效协同提升项目绩效，是我国建筑业重大变革背景下的一个新命题。课题基于系统科学、社会网络及基于主体的仿真等理论方法，研究BIM情境下装配式建筑跨组织管...

基于和谐理论的供应链链内企业管理研究

当今的市场竞争已经不再是单个企业与单个企业的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。如何对供应链系统的和谐性进行分析诊断，找出其不和谐的关键问题，提高供应链系统的整体运作绩效，已成为一个亟待解决的重要问...

北京市贫困山区资源利用与经济开发战略研究

旅游资源开发及管理

本书为国家级“十一五”规划教材，是以国家最新颁布的《旅游资源分类、调查与评价》、《旅游规划通则》为依据，完整、系统地阐述了自然、人文类旅游资源；旅游资源开发和旅游资源管理。教材强化了对旅游资源的生...

基于伦理理念的民营企业绩效管理研究

本书运用事件研究方法，对企业社会绩效与财务绩效的关系及各利益相关者对企业绩效影响的程度进行了大样本的回归分析。大部分研究表明，公司的社会参与活动和经济绩效之间存在一种正相关关系。企业既是经济实体...

中国商业银行公司经营绩效研究 基于管理制度安排的视角

本文以货币金融学、财务学、管理学、西方经济学、制度经济学以及计量经济学理论为指导，运用理论研究与实践相结合、规范研究与实证分析相结合、定性研究与定量分析相结合、比较研究与综合分析相结合的方法，全...

大学师资管理模式研究 基于教学与科研组织结合的视角

本书重点在于探索信息时代大学师资管理模式创新的要求和可选路径，书中首先界定了大学师资管理模式的内涵与特征；接着回顾和比较了国内外大学师资管理模式的演变历程，指出我国大学师资管理正面临一个改革和创新...

从地方性知识到生态文明 青藏边缘文化与生态的人类学调查

青藏高原东北部临潭、卓尼两县人民在严酷的生态压力面前，沿着冰雹带出现了文化信仰区域，在此基础上形成了一个跨村落、跨地域和跨民族的文化－生态组织，并采取一致行动抵御冰雹灾害，保护森林、草原和土地资源。正...

顾客产品及其质量测度与管理研究 基于服务业精确管理的视角

本书从服务业统计和计量的需求出发，基于服务业精确管理的视角，以服务业产品概念为研究起点，设计研究了服务业的基础概念“顾客产品”，并重点研究了顾客产品的经济分析功能，阐释了服务业与制造业之间的“一致性、...