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客户为什么会回来 怎样建立永久的客户忠诚度
（美）曼齐·R.劳费尔著2007 年出版259 页ISBN：9787500455561本书介绍了一些独特的让客户不断购买公司产品的方法，告诉读者如何创造终生客户的方法及注意事项。
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