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客户服务管理职位工作手册 第2版
洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN:9787115284259本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面,对客户服务管理的各项工作进行了详述,其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
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电梯安装与维修手册 第2版
杨江河,邹先容,王经万编著2012 年出版578 页ISBN:9787122143105本书结合当前国内电梯技术的最新发展编写而成,内容重点介绍了电梯的结构原理、安装调试、运行操作、故障排除、运行维护、安全管理等内容。手册图表文并茂,语言通俗易懂,内容注重实际应用,融入了一线维修保养人...
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结核病/艾滋病临床治疗手册 第2版
Anthony Harries,Dermot Maher,Stephen Graham原著;游永红等译2005 年出版202 页ISBN:7117070412本书介绍了结核病和艾滋病的诊断、治疗以及疾病控制框架,对结核病、艾滋病的控制以及取得全球公共卫生目标具有重要的参考价值。读者对象:临床医生和其他卫生人员。...
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党的基层组织会议知识手册 第2版
本书编写组编2003 年出版206 页ISBN:7503528192本书根据党的十六大文件精神和新党章内容,对原书进行必要的补充、修订,使其更趋完善,更具指导性、实用性和可操作性;旨在帮助基层党务工作者了解会议知识,掌握会议的程序和方法,进一步做好会议组织工作,以发挥......
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专科起点升本科成人高考英语大纲词汇详解手册 第2版
王勋主编2010 年出版302 页ISBN:9787302236009本书以教育部最近颁布的《全国各类成人高等学校招生复习考试大纲——专科起点升本科》为依据,收录了大约3800个词汇。
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多媒体技术与应用 实操手册
王婧主编;朱云,吕喆,郑高副主编2015 年出版123 页ISBN:9787302406884本教材是根据《中国高等院校计算机基础教育课程体系2006》(简称CFC2006)给出的指导意见,结合多年计算机基础课的教学经验,并借鉴许多优秀教材、实例、文章,编写的上机实验指导与测试教材。...
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心理医生手册 第2版
张理义,张琪主编2008 年出版372 页ISBN:7509115531本书共分十七篇,从不同角度对心理障碍的病因、临床表现、心理评估、诊断及鉴别诊断、药物治疗、心理咨询、心理治疗及预后等作了较详尽的介绍,对每一疾病的临床表现、诊断及鉴别诊断、治疗方法阐述得尤为翔实...
