高效率经营：迈向高阶段的企业管理

高效管理者的八大核心技术

本书是一本关于管理方面的比较全面、详尽的书，从“职务篇”、“技巧篇”、“实战篇”的不同角度和层面，围绕管理人员的管理能力、领导统驭能力、行政能力、创业能力、团队合作能力、业务能力、客户服务能力、...

高效率经营 迈向高阶段的企业管理

高效管理的简单法则

本书为一部经管类图书，是一个培训手册。全书共分三个部分：面对同仁—激励&赞美、面对顾客—服务&回馈、管理技巧—分享&思考。作者是资深企业政府部门的培训师，本书紧紧围绕留住好员工和服务好客户为中心，提出...

全面人性化管理 让员工规矩又积极的学问

本书以一次企业咨询服务的过程为具体情节，系统性地揭示了人性化管理的真谛和实施方法。包含有系统实用的知识内涵、实施方略、工作措施、工作资料、说服员工的沟通内容，企业可以直接应用。...

满意的员工最高效

本书讲述了摆在众多企业管理者面前的一个难题，即如何才能使员工满意，从而发挥最高效率。全书从工作环境、物质报酬、沟通、信任、员工参与、员工抱怨处理、员工培训、尊重、关爱、赞美、批评等方面，全方位阐述...

做高效能管理者 管理者应该向狼学习的9条管理哲学

本书从目标管理、人才管理、制度管理、团队管理、战略管理、创新管理、文化管理、激励管理、危机管理等9个方面入手，阐述了管理者应该向狼学习的9条管理哲学，并通过一系列有代表性的经典案例，总结出一套切实可...

卓越锦囊 企业文化管理三十六计

江西企业经营与管理研究论丛 顾客-员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究

本书在对现有文献进行系统回顾、总结及评述的基础上，依据情绪认知评价理论、情感事件理论及资源保存理论等相关理论，探讨了顾客—员工消极情绪感染机制及顾客欺凌行为对员工工作反应的作用机制，本书的研究结论...

金脑风暴 学会管理公司最有价值的员工

本书从培养管理人员领导才能的顾问角度出发，阐述公司人力资源总监如何寻找最佳途径去招募优秀人才和具有潜力的雇员，对其进行培训。