导游业务与技巧

本书阐述了导游服务的基本原则和导游人员的素质，系统论述了导游服务规律及其操作，着重分析了导游带团技能和导游讲解技能，探讨了导游业务中问题处理和事务预防的基本方法，有针对性的介绍了导游服务相关知识。...

导游业务

本教材是为云南省参加全国导游资格考试的考生编写的专用教材。内容有导游业务概述、团队服务程序、导游员的带团技能、导游讲解方法与讲解技能、事故的预防和处理等。教材突出实用性及针对性，普及《旅游法》...

成本会计业务技能训练 基于Excel的成本会计实验室 第2版

本书是在Excel2007的基础上开发的成本会计技能训练教程。

新编导游业务实训教程

本书主要是导游带团程序、导游讲解技巧、旅游事故处理等。每章后面都是项目化教学。

导游业务

本书作为导游考试教材，全面、系统地论述了导游业务的各项知识。本书分为八章，第一章：导游服务概论；第二章：导游员概论；第三章： 团队导游服务规范；第四章： 散客导游服务规范；第五章：导游服务带团技能；第六......

施工现场业务管理细节大全丛书 监理员 第2版

本书主要介绍建设工程监理组织与管理的细节要求，以及建设地基基础工程、主体结构工程、地下防水工程、建筑地面工程、木结构工程、建筑给水排水及采暖工程、建筑电气工程和智能建筑工程施工等分项工程监理员...

企业会计业务核算与财务报告编制 第2版

本书是高职高专会计专业的核心主干课程教材之一。全书以会计职业能力培养为目标，以会计报表项目（会计科目）——会计报表——会计调整顺序组织内容，分为十五章。编写中结合高职高专会计专业教学的特点，在结构、体...

导游业务

本书系统地介绍了导游业务各个方面的知识，包括：导游服务概述、导游员、导游工作程序、导游的带团技能、导游语言技能、常见疑难问题应对与事故处理和导游实务相关知识，并从实际出发，通过引用大量案例，说明导游员...

现代商业银行个人银行业务 第2版

本书为金维虹主编的《个人金融业务理论与实践》（我社出版）的第二版，同意列入《商业银行业务精析系列》丛书。该书结合当前商业银行个人金融业务的实践，分十五章具体论述，包括概述、储蓄业务、银行卡业务、代收代...

现代西方商业银行核心业务管理 风险管理、财务计划、机构设计、网上银行 第2版